-
Je po instalaci poskytován záruční servis?
Společnost Oleao poskytuje záruční služby na instalované zařízení s konkrétní dobou trvání určenou typem zařízení a smluvními podmínkami. Pokud má zařízení během záruční doby problémy s kvalitou nebo vyžaduje náhradní díly, poskytneme bezplatné opravy nebo náhradní služby. Zároveň poskytujeme i placenou údržbu a upgrady mimo záruční dobu.
-
Jak dlouho trvá instalace zařízení?
Doba instalace závisí na rozsahu a složitosti projektu. Obecně platí, že doba instalace vybavení vnitřních dětských hřišť o rozloze 500 metrů čtverečních je asi 7-10 dní. Pokud existuje mnoho zařízení nebo jsou přizpůsobené návrhy složité, může se doba instalace prodloužit. Oleao poskytne konkrétní harmonogram na základě postupu projektu.
-
Jaké podmínky jsou vyžadovány pro místo instalace?
Před instalací se musí místo ujistit, že zem je rovná, zpevněná a má dostatečné napájení. Prostorové uspořádání místa by navíc mělo být v souladu s konstrukčními výkresy a instalační tým Oleao může také pomoci s úpravami na místě, aby byla zajištěna správná instalace zařízení. Pokud jsou na místo konání speciální požadavky, doporučujeme s námi předem komunikovat, abychom připravili vhodné nástroje a materiály.
-
Je nutné, aby zákazník během procesu instalace poskytl vybavení nebo nástroje?
Instalace obvykle specifikuje spolupracující jednotku, která je dodávána s potřebným nářadím a vybavením pro instalaci, takže se zákazníci nemusí nijak zvlášť připravovat. Pokud však na staveništi existují zvláštní podmínky (jako je potřeba zvedání nebo manipulace se zařízením velkého rozsahu), zákazníci mohou potřebovat poskytnout pomocné nástroje nebo zařízení. Instalační tým společnosti Oleao s vámi předem potvrdí příslušné požadavky.
-
Jak zajistit bezpečnost zařízení během procesu instalace?
Během procesu montáže přísně dodržujeme mezinárodní a místní bezpečnostní normy. Každý kus zařízení prochází pečlivým fixačním a bezpečnostním testováním, včetně testování nosnosti, kontroly konektorů atd., aby bylo zajištěno, že každý díl je stabilní a splňuje normy použití. Kromě toho má tým Oleao provádějící instalaci zkušený a schopný účinně předcházet potenciálním bezpečnostním rizikům.
-
Co když se během procesu instalace zjistí, že web neodpovídá návrhovým výkresům?
Před zahájením instalace náš tým provede podrobnou kontrolu místa. Pokud se najdou nějaké problémy, Oleao bude se zákazníkem včas komunikovat a poskytne řešení, jako je úprava designu nebo vhodná změna uspořádání zařízení. Vždy upřednostňujeme potřeby zákazníků, abychom zajistili, že konečné výsledky instalace splní očekávání.
-
Jsou po instalaci poskytovány služby ladění a školení?
Ano, po instalaci náš tým odladí všechna zařízení, aby zajistil normální provoz. Společnost Oleao zároveň zákazníkům poskytne podrobné školení o používání a údržbě zařízení, které zajistí, že zaměstnanci budou moci zařízení správně obsluhovat a udržovat a prodlužovat jeho životnost.
-
Co mám dělat, když zařízení po instalaci nefunguje správně?
Pokud během používání zařízení nefunguje správně, můžete se kdykoli obrátit na náš poprodejní tým. Oleao poskytuje poprodejní servis s rychlou odezvou, který může na dálku vést zákazníky k řešení jednoduchých problémů prostřednictvím telefonu nebo videa a v případě potřeby vyslat technický personál na opravy na místě. Naším cílem je zajistit, aby zařízení vždy udržovalo optimální provozní podmínky.
-
Lze na malé ploše instalovat přizpůsobené vybavení?
Ano, našim klientům poskytujeme služby v oblasti návrhu a instalace zařízení na míru. Bez ohledu na velikost místa konání může designový tým společnosti Oleao přizpůsobit nejvhodnější zábavní zařízení pro vás podle skutečné situace místa konání, což zajistí efektivní využití prostoru a zároveň poskytne bohaté a zajímavé zábavní zážitky.
