-
Apakah ada layanan garansi yang diberikan setelah instalasi?
Oleao memberikan layanan garansi untuk peralatan yang dipasang, dengan jangka waktu spesifik ditentukan oleh jenis peralatan dan ketentuan kontrak. Selama masa garansi, jika peralatan mengalami masalah kualitas atau memerlukan suku cadang pengganti, kami akan memberikan layanan perbaikan atau penggantian gratis. Pada saat yang sama, kami juga menyediakan layanan pemeliharaan dan peningkatan berbayar di luar masa garansi.
-
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memasang peralatan?
Waktu pemasangan tergantung pada skala dan kompleksitas proyek. Secara umum waktu pemasangan peralatan bermain anak indoor seluas 500 meter persegi adalah sekitar 7-10 hari. Jika ada banyak perangkat atau desain khusus yang rumit, waktu pemasangan dapat diperpanjang. Oleao akan memberikan jadwal spesifik berdasarkan kemajuan proyek.
-
Kondisi apa yang diperlukan untuk lokasi instalasi?
Sebelum pemasangan, lokasi perlu memastikan bahwa tanahnya rata, dipasang dengan kuat, dan memiliki pasokan listrik yang cukup. Selain itu, tata ruang lokasi harus konsisten dengan gambar desain, dan tim instalasi Oleao juga dapat membantu penyesuaian di lokasi untuk memastikan pemasangan peralatan yang tepat. Jika ada persyaratan khusus untuk tempat tersebut, disarankan untuk berkomunikasi dengan kami terlebih dahulu guna menyiapkan alat dan bahan yang sesuai.
-
Apakah pelanggan perlu menyediakan perlengkapan atau perkakas pada saat proses pemasangan?
Pemasangan biasanya ditentukan oleh unit kerja sama, yang dilengkapi dengan peralatan dan perlengkapan yang diperlukan untuk pemasangan, sehingga pelanggan tidak perlu mempersiapkan tambahan. Namun jika terdapat kondisi khusus di lokasi (seperti kebutuhan pengangkatan atau penanganan peralatan skala besar), pelanggan mungkin perlu menyediakan peralatan atau perlengkapan tambahan. Tim instalasi Oleao akan mengonfirmasi persyaratan yang relevan dengan Anda terlebih dahulu.
-
Bagaimana cara memastikan keamanan peralatan selama proses instalasi?
Kami secara ketat mematuhi standar keselamatan internasional dan lokal selama proses panduan instalasi. Setiap peralatan menjalani fiksasi dan pengujian keamanan yang cermat, termasuk pengujian penahan beban, inspeksi konektor, dll., untuk memastikan bahwa setiap bagian stabil dan memenuhi standar penggunaan. Selain itu, tim pemandu instalasi Oleao berpengalaman dan mampu secara efektif mencegah potensi bahaya keselamatan.
-
Bagaimana jika selama proses pemasangan ditemukan bahwa lokasi tidak sesuai dengan gambar desain?
Sebelum pemasangan dimulai, tim kami akan melakukan pemeriksaan detail di lokasi. Jika ditemukan masalah, Oleao akan berkomunikasi dengan pelanggan tepat waktu dan memberikan solusi, seperti menyesuaikan desain atau mengubah tata letak peralatan dengan tepat. Kami selalu mengutamakan kebutuhan pelanggan untuk memastikan hasil akhir pemasangan sesuai ekspektasi.
-
Setelah instalasi, apakah layanan debugging dan pelatihan disediakan?
Ya, setelah instalasi, tim kami akan men-debug semua perangkat untuk memastikan pengoperasian normal. Pada saat yang sama, Oleao juga akan memberikan pelatihan penggunaan dan pemeliharaan peralatan secara rinci kepada pelanggan, memastikan bahwa staf dapat mengoperasikan dan memelihara peralatan dengan benar dan memperpanjang umur layanannya.
-
Apa yang harus saya lakukan jika perangkat tidak berfungsi setelah instalasi?
Jika perangkat tidak berfungsi saat digunakan, Anda dapat menghubungi tim purna jual kami kapan saja. Oleao memberikan layanan purna jual respons cepat, yang dapat memandu pelanggan dari jarak jauh untuk memecahkan masalah sederhana melalui telepon atau video, dan mengirimkan personel teknis untuk perbaikan di tempat jika diperlukan. Tujuan kami adalah memastikan bahwa peralatan selalu menjaga kondisi pengoperasian yang optimal.
-
Dengan area situs yang kecil, dapatkah peralatan khusus dipasang?
Ya, kami menyediakan layanan panduan desain dan pemasangan peralatan yang disesuaikan untuk klien kami. Terlepas dari ukuran tempat tersebut, tim desain Oleao dapat menyesuaikan peralatan hiburan yang paling cocok untuk Anda sesuai dengan situasi sebenarnya dari tempat tersebut, memastikan penggunaan ruang yang efektif sekaligus memberikan pengalaman hiburan yang kaya dan menarik.
