-
Чи надається гарантійне обслуговування після установки?
Oleao надає гарантійне обслуговування встановленого обладнання, конкретна тривалість якого визначається типом обладнання та умовами договору. Протягом гарантійного терміну, якщо обладнання має проблеми з якістю або вимагає заміни деталей, ми надамо безкоштовні послуги з ремонту або заміни. У той же час ми також надаємо платні послуги з обслуговування та модернізації поза гарантійним терміном.
-
Скільки часу займає монтаж обладнання?
Час монтажу залежить від масштабу та складності проекту. Загалом час монтажу внутрішнього дитячого ігрового обладнання площею 500 квадратних метрів становить близько 7-10 днів. Якщо є багато пристроїв або індивідуальні конструкції складні, час встановлення може бути збільшений. Oleao надасть конкретний графік на основі прогресу проекту.
-
Які умови потрібні для місця установки?
Перед встановленням місце має переконатися, що земля рівна, жорстко встановлена та забезпечена достатнім джерелом живлення. Крім того, просторове планування майданчика має відповідати проектним кресленням, а команда монтажників Oleao також може допомогти в коригуванні на місці для забезпечення належного встановлення обладнання. У разі наявності особливих вимог до місця проведення, рекомендується заздалегідь зв'язатися з нами, щоб підготувати відповідні інструменти та матеріали.
-
Чи необхідно замовнику надавати обладнання чи інструменти під час монтажу?
Встановлення зазвичай передбачає співпрацю з підрозділом, який постачається з необхідними інструментами та обладнанням для встановлення, тому клієнтам не потрібно додатково готуватися. Але якщо на об’єкті існують особливі умови (наприклад, необхідність підйому або великомасштабного транспортування обладнання), клієнтам може знадобитися надати допоміжні інструменти чи обладнання. Команда встановлення Oleao заздалегідь узгодить з вами відповідні вимоги.
-
Як забезпечити безпеку обладнання під час монтажу?
Ми суворо дотримуємося міжнародних і місцевих стандартів безпеки під час процесу встановлення. Кожна частина обладнання проходить ретельну перевірку на кріплення та безпеку, включаючи випробування на несучу здатність, перевірку роз’ємів тощо, щоб переконатися, що кожна частина є стабільною та відповідає стандартам використання. Крім того, команда Oleao з інструкцій із встановлення має досвід і здатна ефективно запобігати потенційним загрозам безпеці.
-
Що робити, якщо в процесі монтажу буде виявлено, що сайт не відповідає проектним кресленням?
Перед початком монтажу наша команда проведе детальний огляд об'єкта. У разі виявлення будь-яких проблем Oleao своєчасно зв’яжеться з клієнтом і запропонує рішення, такі як коригування дизайну або відповідна зміна компонування обладнання. Ми завжди надаємо пріоритет потребам клієнтів, щоб гарантувати, що остаточні результати встановлення відповідають очікуванням.
-
Чи надаються послуги налагодження та навчання після встановлення?
Так, після встановлення наша команда налагодить усі пристрої для забезпечення нормальної роботи. У той же час Oleao також надасть клієнтам детальне навчання з використання та технічного обслуговування обладнання, гарантуючи, що персонал зможе правильно експлуатувати та обслуговувати обладнання та продовжувати термін його служби.
-
Що робити, якщо пристрій не працює після встановлення?
Якщо пристрій не працює під час використання, ви можете в будь-який час звернутися до нашої служби післяпродажного обслуговування. Oleao забезпечує швидке реагування післяпродажного обслуговування, яке може віддалено направляти клієнтів для вирішення простих проблем за допомогою телефону чи відео, а також відправляти технічний персонал для ремонту на місці, якщо це необхідно. Наша мета полягає в тому, щоб обладнання завжди підтримувало оптимальні умови роботи.
-
Чи можна встановити індивідуальне обладнання з невеликою площею?
Так, ми надаємо нашим клієнтам індивідуальні послуги з проектування та монтажу обладнання. Незалежно від розміру закладу, команда дизайнерів Oleao може підібрати для вас найбільш підходяще обладнання для розваг відповідно до фактичної ситуації на місці, забезпечуючи ефективне використання простору, забезпечуючи багаті та цікаві враження від розваг.
