-
Да ли постоји гарантни сервис након инсталације?
Олеао пружа гарантне услуге за инсталирану опрему, са специфичним трајањем одређеним типом опреме и условима уговора. Током гарантног рока, ако опрема има проблема са квалитетом или захтева замену делова, обезбедићемо бесплатну поправку или услугу замене. Истовремено, пружамо и услуге плаћеног одржавања и надоградње ван гарантног рока.
-
Колико времена је потребно за инсталацију опреме?
Време инсталације зависи од обима и сложености пројекта. Генерално, време уградње опреме за унутрашње дечије игралиште од 500 квадратних метара је око 7-10 дана. Ако постоји много уређаја или су прилагођени дизајни сложени, време инсталације се може продужити. Олеао ће обезбедити одређени распоред на основу напретка пројекта.
-
Који услови су потребни за место инсталације?
Пре постављања, локација треба да се увери да је тло равно, чврсто постављено и да има довољно напајања. Поред тога, просторни распоред локације треба да буде у складу са цртежима дизајна, а Олеао инсталатерски тим такође може помоћи у подешавањима на лицу места како би се обезбедила правилна инсталација опреме. Ако постоје посебни захтеви за место одржавања, препоручљиво је да се претходно јавите са нама како бисмо припремили одговарајући алат и материјал.
-
Да ли је потребно да купац обезбеди опрему или алате током процеса инсталације?
Инсталација обично одређује кооперативну јединицу, која долази са потребним алатима и опремом за уградњу, тако да купци не морају да се додатно припремају. Али ако постоје посебни услови на локацији (као што је потреба за подизањем или руковањем великом опремом), купци ће можда морати да обезбеде помоћне алате или опрему. Олеао-ов инсталатерски тим ће са вама унапред потврдити релевантне захтеве.
-
Како осигурати сигурност опреме током процеса инсталације?
Стриктно се придржавамо међународних и локалних безбедносних стандарда током процеса вођења инсталације. Сваки део опреме се подвргава пажљивом фиксирању и тестирању безбедности, укључујући тестирање носивости, инспекцију конектора, итд., како би се осигурало да је сваки део стабилан и да испуњава стандарде употребе. Поред тога, Олеао-ов тим за инсталацију је искусан и способан да ефикасно спречи потенцијалне безбедносне опасности.
-
Шта ако се током процеса инсталације утврди да локација није у складу са цртежима дизајна?
Пре почетка инсталације, наш тим ће извршити детаљну инспекцију локације. Ако се открију проблеми, Олеао ће благовремено комуницирати са купцем и пружити решења, као што је прилагођавање дизајна или одговарајућа промена распореда опреме. Увек дајемо приоритет потребама купаца како бисмо осигурали да коначни резултати инсталације испуњавају очекивања.
-
Након инсталације, да ли се пружају услуге отклањања грешака и обуке?
Да, након инсталације, наш тим ће отклонити грешке на свим уређајима како би осигурао нормалан рад. У исто време, Олеао ће такође обезбедити детаљну обуку о коришћењу опреме и одржавању за клијенте, обезбеђујући да особље може правилно да рукује и одржава опрему и продужи њен радни век.
-
Шта да радим ако се уређај поквари након инсталације?
Ако уређај поквари функционисање током употребе, можете контактирати наш постпродајни тим у било ком тренутку. Олеао пружа брзу услугу након продаје, која може даљински водити клијенте да решавају једноставне проблеме путем телефона или видеа, и послати техничко особље за поправке на лицу места ако је потребно. Наш циљ је да обезбедимо да опрема увек одржава оптималне услове рада.
-
Са малом површином локације, може ли се инсталирати прилагођена опрема?
Да, нашим клијентима пружамо услуге прилагођеног дизајна опреме и инсталација. Без обзира на величину места, Олеао-ов дизајнерски тим може да скроји најприкладнију забавну опрему за вас у складу са стварном ситуацијом места, обезбеђујући ефективно коришћење простора истовремено пружајући богата и занимљива забавна искуства.
