-
Ali je po namestitvi zagotovljen garancijski servis?
Oleao zagotavlja garancijske storitve za vgrajeno opremo, pri čemer je določeno trajanje določeno glede na vrsto opreme in pogodbene pogoje. Če ima oprema v garancijskem obdobju težave s kakovostjo ali potrebuje nadomestne dele, bomo zagotovili brezplačno popravilo ali zamenjavo. Hkrati nudimo tudi plačljive storitve vzdrževanja in nadgradnje izven garancijskega roka.
-
Koliko časa traja namestitev opreme?
Čas namestitve je odvisen od obsega in zahtevnosti projekta. Na splošno je čas namestitve opreme za notranja otroška igrišča 500 kvadratnih metrov približno 7-10 dni. Če je naprav veliko ali so zasnove po meri zapletene, se lahko čas namestitve podaljša. Oleao bo zagotovil poseben urnik glede na napredek projekta.
-
Kakšni pogoji so potrebni za mesto namestitve?
Pred namestitvijo mora mesto zagotoviti, da so tla ravna, trdno nameščena in da ima zadostno napajanje. Poleg tega mora biti prostorska postavitev lokacije skladna z načrtovalskimi risbami, inštalacijska ekipa Oleao pa lahko pomaga tudi pri prilagoditvah na lokaciji, da se zagotovi pravilna namestitev opreme. Če obstajajo posebne zahteve za prostor, je priporočljivo, da se predhodno dogovorite z nami, da pripravimo ustrezna orodja in materiale.
-
Ali mora stranka med postopkom namestitve zagotoviti opremo ali orodje?
Montaža običajno določi sodelujočo enoto, ki je opremljena s potrebnim orodjem in opremo za montažo, tako da strankam ni treba dodatno pripravljati. Če pa obstajajo posebni pogoji na mestu (kot je potreba po dviganju ali ravnanju z obsežno opremo), bodo stranke morda morale zagotoviti pomožna orodja ali opremo. Namestitvena ekipa Oleao bo z vami vnaprej potrdila ustrezne zahteve.
-
Kako zagotoviti varnost opreme med namestitvijo?
Med postopkom vodenja namestitve se strogo držimo mednarodnih in lokalnih varnostnih standardov. Vsak kos opreme je podvržen natančnemu testiranju pritrditve in varnosti, vključno s preskusom nosilnosti, pregledom priključkov itd., da se zagotovi, da je vsak del stabilen in izpolnjuje standarde uporabe. Poleg tega je ekipa Oleao za vodenje namestitve izkušena in sposobna učinkovito preprečiti morebitne varnostne nevarnosti.
-
Kaj pa, če se med postopkom namestitve ugotovi, da mesto ni v skladu z načrti?
Pred začetkom montaže bo naša ekipa opravila podroben pregled lokacije. Če se odkrijejo kakršne koli težave, bo Oleao pravočasno komuniciral s stranko in zagotovil rešitve, kot je prilagoditev zasnove ali ustrezna sprememba postavitve opreme. Vedno dajemo prednost potrebam strank, da zagotovimo, da končni rezultati namestitve izpolnjujejo pričakovanja.
-
Ali so po namestitvi na voljo storitve odpravljanja napak in usposabljanja?
Da, po namestitvi bo naša ekipa odpravila napake v vseh napravah, da zagotovi normalno delovanje. Hkrati bo Oleao strankam zagotovil tudi podrobno usposabljanje za uporabo in vzdrževanje opreme, kar bo zagotovilo, da lahko osebje pravilno upravlja in vzdržuje opremo ter podaljša njeno življenjsko dobo.
-
Kaj naj storim, če naprava po namestitvi ne deluje pravilno?
Če pride do okvare naprave med uporabo, se lahko kadar koli obrnete na našo poprodajno ekipo. Oleao zagotavlja hitro odzivno poprodajno storitev, ki lahko na daljavo usmerja stranke k reševanju preprostih težav prek telefona ali videa in po potrebi pošlje tehnično osebje za popravila na kraju samem. Naš cilj je zagotoviti, da oprema vedno vzdržuje optimalne pogoje delovanja.
-
Ali je mogoče z majhno površino mesta namestiti opremo po meri?
Da, nudimo prilagojeno načrtovanje opreme in svetovanje pri namestitvi za naše stranke. Ne glede na velikost prizorišča lahko oblikovalska ekipa Oleao za vas prilagodi najprimernejšo opremo za zabavo glede na dejansko stanje prizorišča, s čimer zagotovi učinkovito izrabo prostora, hkrati pa nudi bogate in zanimive zabavne izkušnje.
