-
האם יש שירות אחריות לאחר ההתקנה?
Oleao מספקת שירותי אחריות עבור הציוד המותקן, כאשר משך הזמן הספציפי נקבע על פי סוג הציוד ותנאי החוזה. במהלך תקופת האחריות, אם לציוד יש בעיות איכות או שהוא דורש חלפים, אנו נספק שירותי תיקון או החלפה בחינם. במקביל, אנו מספקים גם שירותי תחזוקה ושדרוג בתשלום מחוץ לתקופת האחריות.
-
כמה זמן לוקח להתקין את הציוד?
זמן ההתקנה תלוי בהיקף ובמורכבות הפרויקט. באופן כללי, זמן ההתקנה של מתקני שעשועים לילדים מקורה של 500 מ'ר הוא כ-7-10 ימים. אם ישנם מכשירים רבים או עיצובים מותאמים מורכבים, זמן ההתקנה עשוי להתארך. Oleao תספק לוח זמנים ספציפי המבוסס על התקדמות הפרויקט.
-
אילו תנאים נדרשים לאתר ההתקנה?
לפני ההתקנה, האתר צריך לוודא שהקרקע שטוחה, מותקנת קשה ובעלת אספקת חשמל מספקת. בנוסף, הפריסה המרחבית של האתר צריכה להיות עקבית עם שרטוטי התכנון, וצוות ההתקנה של Oleao יכול גם לסייע בהתאמות באתר כדי להבטיח התקנה נכונה של הציוד. במידה ויש דרישות מיוחדות למקום, מומלץ לתקשר איתנו מראש על מנת להכין כלים וחומרים מתאימים.
-
האם נדרש ללקוח לספק ציוד או כלים בתהליך ההתקנה?
התקנה מציינת בדרך כלל יחידה משתפת פעולה, שמגיעה עם הכלים והציוד הדרושים להתקנה, כך שהלקוחות לא צריכים להכין תוספת. אבל אם יש תנאים מיוחדים באתר (כגון צורך בהרמה או טיפול בציוד בקנה מידה גדול), ייתכן שהלקוחות יצטרכו לספק כלי עזר או ציוד עזר. צוות ההתקנה של Oleao יאשר אתכם מראש את הדרישות הרלוונטיות.
-
כיצד להבטיח את בטיחות הציוד במהלך תהליך ההתקנה?
אנו מקפידים על תקני בטיחות בינלאומיים ומקומיים במהלך תהליך ההדרכה בהתקנה. כל ציוד עובר בדיקות קיבוע ובטיחות מדוקדקות, לרבות בדיקת נשיאה, בדיקת מחברים וכדומה, על מנת לוודא שכל חלק יציב ועומד בתקני השימוש. בנוסף, צוות הנחיית ההתקנה של Oleao מנוסה ומסוגל למנוע ביעילות סכנות בטיחותיות פוטנציאליות.
-
מה אם יתגלה בתהליך ההתקנה שהאתר אינו תואם את שרטוטי העיצוב?
לפני תחילת ההתקנה, הצוות שלנו יערוך בדיקה מפורטת של האתר. אם יימצאו בעיות כלשהן, Oleao תתקשר עם הלקוח בזמן ותספק פתרונות, כגון התאמת העיצוב או שינוי פריסת הציוד בהתאם. אנו תמיד נותנים עדיפות לצרכי הלקוח כדי להבטיח שתוצאות ההתקנה הסופיות עומדות בציפיות.
-
האם לאחר ההתקנה ניתנים שירותי איתור באגים והדרכה?
כן, לאחר ההתקנה, הצוות שלנו יאתר באגים בכל המכשירים כדי להבטיח פעולה תקינה. במקביל, Oleao גם תספק הדרכות מפורטות לשימוש בציוד ותחזוקה ללקוחות, כדי להבטיח שהצוות יוכל לתפעל ולתחזק את הציוד בצורה נכונה ולהאריך את חיי השירות שלו.
-
מה עלי לעשות אם המכשיר מקולקל לאחר ההתקנה?
אם המכשיר מתקלקל במהלך השימוש, אתה יכול לפנות לצוות לאחר המכירה שלנו בכל עת. Oleao מספקת שירות לאחר מכירה מהיר, שיכול להדריך מרחוק את הלקוחות לפתור בעיות פשוטות באמצעות הטלפון או הווידאו, ולשלוח צוות טכני לתיקונים באתר במידת הצורך. המטרה שלנו היא להבטיח שהציוד ישמור תמיד על תנאי הפעלה אופטימליים.
-
עם שטח אתר קטן, האם ניתן להתקין ציוד מותאם אישית?
כן, אנו מספקים שירותי תכנון והתקנה של ציוד מותאם אישית עבור לקוחותינו. ללא קשר לגודל המקום, צוות המעצבים של Oleao יכול להתאים עבורכם את ציוד השעשועים המתאים ביותר בהתאם למצב בפועל של המקום, תוך הקפדה על ניצול יעיל של המקום תוך מתן חוויות שעשועים עשירות ומעניינות.
