-
Kurulum sonrasında garanti hizmeti veriliyor mu?
Oleao, kurulumu yapılan ekipmanlar için, ekipman tipine ve sözleşme şartlarına göre belirlenen sürelerde garanti hizmetleri vermektedir. Garanti süresi boyunca, ekipmanın kalite sorunları olması veya yedek parça gerektirmesi durumunda, ücretsiz onarım veya değiştirme hizmetleri sunacağız. Aynı zamanda garanti süresi dışında da ücretli bakım ve yükseltme hizmetleri vermekteyiz.
-
Ekipmanın kurulumu ne kadar sürer?
Kurulum süresi projenin ölçeğine ve karmaşıklığına bağlıdır. Genel olarak 500 metrekarelik kapalı çocuk oyun alanı ekipmanlarının kurulum süresi yaklaşık 7-10 gündür. Çok sayıda cihaz varsa veya özelleştirilmiş tasarımlar karmaşıksa kurulum süresi uzayabilir. Oleao, projenin ilerlemesine bağlı olarak özel bir program sağlayacaktır.
-
Kurulum sahası için hangi koşullar gereklidir?
Kurulumdan önce sahanın zeminin düz olduğundan, sağlam bir şekilde kurulduğundan ve yeterli güç kaynağına sahip olduğundan emin olması gerekir. Buna ek olarak, sahanın mekansal düzeni tasarım çizimleriyle tutarlı olmalıdır ve Oleao kurulum ekibi, ekipmanın doğru kurulumunu sağlamak için saha ayarlamalarında da yardımcı olabilir. Mekanın özel gereksinimleri varsa, uygun araç ve malzemelerin hazırlanması için önceden bizimle iletişime geçilmesi tavsiye edilir.
-
Kurulum işlemi sırasında müşterinin ekipman veya araç sağlaması gerekli mi?
Kurulum genellikle kurulum için gerekli araç ve ekipmanlarla birlikte gelen bir ortak üniteyi belirtir, böylece müşterilerin ekstra hazırlık yapmasına gerek kalmaz. Ancak sahada özel koşullar varsa (kaldırma veya büyük ölçekli ekipman taşıma ihtiyacı gibi), müşterilerin yardımcı alet veya ekipman sağlaması gerekebilir. Oleao'nun kurulum ekibi ilgili gereksinimleri sizinle önceden teyit edecektir.
-
Kurulum işlemi sırasında ekipmanın güvenliği nasıl sağlanır?
Kurulum rehberliği sürecinde uluslararası ve yerel güvenlik standartlarına sıkı sıkıya uyuyoruz. Her bir ekipman parçası, her bir parçanın sağlam olduğundan ve kullanım standartlarını karşıladığından emin olmak için yük taşıma testi, konektör incelemesi vb. dahil olmak üzere titiz sabitleme ve güvenlik testlerinden geçer. Ayrıca Oleao'nun kurulum rehberlik ekibi deneyimlidir ve potansiyel güvenlik tehlikelerini etkili bir şekilde önleme yeteneğine sahiptir.
-
Kurulum işlemi sırasında sahanın tasarım çizimlerine uymadığı tespit edilirse ne olur?
Kurulum başlamadan önce ekibimiz sahada detaylı bir inceleme yapacaktır. Herhangi bir sorun tespit edilmesi durumunda Oleao, müşteriyle zamanında iletişim kuracak ve tasarımın ayarlanması veya ekipman yerleşiminin uygun şekilde değiştirilmesi gibi çözümler sunacaktır. Nihai kurulum sonuçlarının beklentileri karşıladığından emin olmak için her zaman müşteri ihtiyaçlarına öncelik veriyoruz.
-
Kurulum sonrasında hata ayıklama ve eğitim hizmetleri veriliyor mu?
Evet, kurulumdan sonra ekibimiz normal çalışmayı sağlamak için tüm cihazlarda hata ayıklayacaktır. Oleao aynı zamanda müşterilere detaylı ekipman kullanımı ve bakım eğitimleri de vererek personelin ekipmanı doğru şekilde çalıştırabilmesini ve bakımını yapabilmesini ve hizmet ömrünü uzatabilmesini sağlayacak.
-
Kurulumdan sonra cihaz arızalanırsa ne yapmalıyım?
Cihazın kullanım sırasında arızalanması durumunda satış sonrası ekibimizle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Oleao, müşterilere telefon veya video aracılığıyla basit sorunları çözmeleri için uzaktan rehberlik edebilen ve gerekirse yerinde onarım için teknik personeli gönderebilen hızlı yanıt veren satış sonrası hizmet sağlıyor. Amacımız ekipmanın her zaman en uygun çalışma koşullarını sürdürmesini sağlamaktır.
-
Küçük bir saha alanına özelleştirilmiş ekipman kurulabilir mi?
Evet, müşterilerimize özelleştirilmiş ekipman tasarımı ve kurulum rehberliği hizmetleri sağlıyoruz. Mekanın büyüklüğü ne olursa olsun, Oleao'nun tasarım ekibi, mekanın fiili durumuna göre size en uygun eğlence ekipmanlarını özel olarak tasarlayarak, zengin ve ilgi çekici eğlence deneyimleri sunarken alanın etkin kullanımını sağlar.
